Vipsta Casino Kontakt
Unser 24/7 Help Desk ist per Live Chat auf jeder Vipsta-Seite sofort verfügbar. Schreibt uns jederzeit an support@vipsta.com.
Jetzt chattenVipsta Support-Kanäle – Alle Kontaktmöglichkeiten im Überblick
Unser technischer Help Desk ist 24 Stunden täglich und 7 Tage die Woche ohne Unterbrechung in Betrieb. Den Live Chat findet ihr direkt auf jeder Unterseite von Vipsta – er ist sofort ohne separate Anmeldung verfügbar und verbindet euch umgehend mit einem Mitglied unseres Support-Teams. Für schriftliche Anfragen betreiben wir drei dedizierte E-Mail-Adressen, damit jede Anfrage direkt beim zuständigen Team landet:
- Allgemeiner Support und Kontoanfragen: support@vipsta.com
- Formelle Beschwerden und Streitbeilegungsverfahren: complaints@vipsta.com
- Datenschutzbeauftragter für DSGVO- und Datenschutzanliegen: dpo@vipsta.com
Finanzabteilung – Bearbeitungszeiten und wichtige Fristen
Die Finanzabteilung von Vipsta bearbeitet alle eingereichten Auszahlungsanfragen innerhalb von 3 Werktagen. Die Betriebszeiten der Abteilung sind Montag bis Freitag von 6:00 bis 17:00 Uhr GMT. Technische Rückerstattungsanträge aufgrund von Systemfehlern oder technischen Störungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Vorfall schriftlich bei support@vipsta.com eingereicht werden. Für die vollständige KYC-Verifizierung – die Einreichung von Personalausweis und Adressnachweis – räumen wir euch ein Fenster von 30 Tagen ein.
Persönlicher VIP-Manager und Concierge-Service bei Vipsta Casinos
Ab VIP Level 4 erhaltet ihr bei Vipsta einen persönlichen VIP Manager, der individuelle Angebote koordiniert und erweiterte Auszahlungslimits von €1.000 täglich sowie €15.000 monatlich freischaltet. Auf Level 5 kommt ein dedizierter VIP Concierge Service mit Premiumbetreuung hinzu – das höchste Auszahlungslimit liegt dann bei €1.500 täglich und €20.000 monatlich. Bereits ab Level 1 und Level 2 ist der vollständige 24/7 Live Chat Zugang standardmäßig inklusive.
Für die Einleitung einer Selbstausschließung sendet ihr eine E-Mail an support@vipsta.com – unser Team setzt den Profil-Blockierungsprozess sofort nach Eingang in Gang. Vipsta verarbeitet alle Nutzerdaten gemäß den Vorgaben der 5. AML-Novelle über verschlüsselte und geschützte Netzwerke und ist vollständig DSGVO-konform. Alle Anfragen an dpo@vipsta.com werden vom zuständigen Datenschutzbeauftragten bearbeitet.